Descrição

Sobre o Telemarketing:

Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.

Objetivo do curso:

O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.

• Categoria: Administrativos
• Pré-requisito: Windows
• Carga horária: 12 horas

Telemarketing
● Módulo 1 – Conceitos Iniciais
● Módulo 2 – Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos Clientes
● Módulo 3 – Abordagens Do Cliente
● Módulo 4 – O Profissional De Telemarketing
● Módulo 5 – Os Tipos De Clientes E Os Processos De Comunicação
● Módulo 6 – Qualidade No Atendimento
● Módulo 7 – Clientes
● Módulo 8 – Abertura Da Chamada
● Módulo 9 – Script
● Avaliação